Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Allmänna villkor för återbetalning

Vi erbjuder en 14-dagars avkastningsperiod från köpdatum för de flesta program och tjänster. Denna period är i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.

2. Vad kan återbetalas?

Digitala program och guider: 14 dagar från köp.

Video-biblioteksabonnemang: Kan avbokas när som helst, med återbetalning för återstående period.

Konsultationssessioner: Kan avbrytas upp till 48 timmar före session för full återbetalning. Avbokningar senare än 48 timmar debiteras 50% av sessionen.

Gruppprogram för företag: Kan avbokas upp till 30 dagar innan start för full återbetalning. Senare avbokningar kommer att debiteras 50%.

3. Vad kan INTE återbetalas?

Följande är INTE returnable:

• Program eller guider som redan använts eller nedladdats helt (efter 14 dagars frist)
• Video-bibliotekstimmar som redan konsumerats
• Sessioner som redan ägt rum
• Presentkort eller rabattkoder

4. Hur man begär återbetalning

Kontakta oss direkt för att begära återbetalning:

Email: info@pureumove.world
Telefon: +46 8 640 78 54

Ange följande i din förfrågan:

• Ditt namn och e-postadress
• Ordernummer eller köpdatum
• Skäl för återbetalning
• Önskat betalningsmetod för återbetalning

5. Bearbetningstid för återbetalning

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter godkännande. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 1–3 arbetsdagar för pengarna att visas på ditt konto.

6. Återbetalningsmetod

Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes för köp (kort, Swish, bankgiro). Vi kan inte utfärda återbetalningar till annat konto.

7. Konsultationspolicy

Avbokningar före session:

• 48+ timmar före: Full återbetalning
• 24–48 timmar före: 50% återbetalning
• Mindre än 24 timmar före: Ingen återbetalning, men du kan boka om till senare tillfälle

8. Program för företag

Företagsprogram har strängare villkor:

• Avbokning 30+ dagar före start: Full återbetalning
• Avbokning 15–30 dagar före start: 50% återbetalning
• Avbokning mindre än 15 dagar före start: Ingen återbetalning

9. Abonnemang och återkommande betalningar

Du kan avboka video-biblioteksabonnemanget när som helst utan straffavgift. Återbetalning görs pro rata för återstående period.

10. Undantag från returrätt

Returrätten gäller inte om:

• Du redan har använt eller implementerat tjänsten fullt ut
• Du har nerladdad eller läst all innehål
• Det har gått mer än 14 dagar (för digitala produkter)
• Du bröt villkoren för användarvillkor eller denna policy

11. Tvister och klagomål

Om du är missnöjd eller har en fråga om en återbetalning, kontakta oss omedelbar. Vi strävar efter att lösa tvister inom 7 arbetsdagar.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy när som helst. Ändringar publiceras här med ett nytt datum.

13. Konsumenträttigheter

Du har konsumenträttigheter enligt svensk lag och EU:s konsumentskyddsregler. Denna policy är utöver dessa rättigheter, inte en ersättning för dem.

14. Kontakt

Email: info@pureumove.world
Adress: Hornsgatan 67, 118 21 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 8 640 78 54